Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur sencomputer.cm est Sen Computer, [À COMPLÉTER : forme juridique et siège social], joignable à contact@sencomputer.cm.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Site :

• Compte client : nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée) ou identifiant de connexion Google si vous utilisez cette option ;
• Commande et livraison : ville de livraison (parmi les villes desservies), quartier, indications d'accès et numéro de contact pour la livraison ;
• Panier et favoris : stockés localement dans votre navigateur (localStorage) et transmis à nos serveurs uniquement au moment de la validation d'une commande ;
• Assistant en ligne : le contenu des messages que vous envoyez à l'assistant du Site, conservé pour assurer le suivi de la conversation.

Nous ne demandons pas votre consentement pour une newsletter ou des communications marketing, car cette fonctionnalité n'est pas activée sur le Site à ce jour.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et gérer votre compte client ;
• Traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• Répondre à vos questions via l'assistant en ligne ou le service client ;
• Assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins publicitaires. Elles peuvent être transmises à :

• Notre prestataire de paiement, pour traiter les paiements Mobile Money ;
• Notre prestataire d'intelligence artificielle, pour générer les réponses de l'assistant en ligne (les messages que vous lui envoyez peuvent donc être traités par ce prestataire tiers) ;
• Notre hébergeur technique, pour le fonctionnement du Site et de sa base de données.

5. Cookies et stockage local

Le Site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni d'outil d'analyse tiers (type Google Analytics ou équivalent). Il utilise uniquement le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour faire fonctionner le panier, la liste de favoris et le maintien de votre connexion — ces données restent sur votre appareil et ne sont pas partagées à des fins de suivi publicitaire.

6. Durée de conservation

[À CONFIRMER] — proposition à valider par le Vendeur :

• Données de compte : conservées tant que le compte reste actif, puis supprimées sur demande ;
• Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables et légales.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, ainsi que vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@sencomputer.cm.

8. Sécurité

Vos mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et ne sont jamais accessibles en clair. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l'accès, la perte ou la divulgation non autorisés.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du Site ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : contact@sencomputer.cm.